Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — ZigCasa

Na Zig Casa, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Estar na embalagem original

• Acompanhar todos os acessórios recebidos

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar:

• Fotos ou vídeo do defeito

• Número do pedido

• Descrição do problema

Após análise, será oferecido:

• Reembolso total, ou

• Envio de um novo produto sem custo adicional

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

O reembolso será realizado:

• Na mesma forma de pagamento utilizada na compra

• Ou por outro método acordado com o cliente

Custos de Devolução

Nos casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão de responsabilidade da ZigCasa.

Nos casos de desistência por arrependimento, o cliente poderá ser responsável pelos custos de envio da devolução.

Como Solicitar

Para solicitar uma devolução ou reembolso, entre em contato através do e-mail:

📧 contato@zigcasa.com